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忘锁共享单车欠费2000万? 忘记锁车如何扣费?

发布时间:2019-05-26 16:58 来源:未知 编辑:admin

  近日一则关于共享单车忘锁欠费的报道刷爆微博及朋友圈。武汉李先生在使用共享单车后忘记上锁,之后发现自己的账户欠费达到了惊人的2147万元!虽然事后共享单车公司表示这是系统故障,李先生的账户已恢复正常,但共享单车忘记锁车究竟会扣多少钱?

  李先生一直骑共享单车上班,当天忘了关锁,直到两天后准备和朋友骑单车去看电影时,才发现软件上显示自己已经使用共享单车23个小时,账户欠款34元。李先生随即拨打了客服电话,客服人员说,出于人性化考虑,可以免除这次扣费,但要扣除15分信用分。

  本以为这事就此了结,没想到过了10多分钟后,李先生再次查看自己账户,发现信用分确实扣了,但欠款账户非但没有归零,反而显示欠费数额达到了惊人的2147万多元。

  对此,客服表示,系统会有不定期更新升级,极个别用户会遇到类似问题,可以拨打客服电话或者在APP端上报故障,客服人员收到反馈后会按照实际余额修复,用户无需担心。

  对于由于用户自身原因忘记锁车,各公司给出的处理方式也不尽相同,其中最少的按照2个小时计费,最多的会一直计费到用户向公司反馈此事,扣费几百元也是有可能的。

  摩拜公司客服表示,若用户忘记关锁,在用户反馈后系统会帮助锁车,同时扣除用户15分的信用分;费用会按照用户实际骑行的时间扣除,系统后台可以看到用户的实际骑行路线和时长,不会超额扣费。

  ofo客服称,若用户有订单长时间没有结束,最高只按照两个小时计算,而对于实际用车超过2小时的情况,后台也可以作出判断,收取相应费用。

  小蓝单车客服称,用户忘记锁车的线分信用分,不过从骑行开始到致电小蓝这段时间内的费用需要自理,封顶20元。

  酷骑单车客服称,忘记结束行程的话系统会扣除信用费,不过具体扣多少分客服人员尚不清楚,费用会按照骑行人实际形成扣除。

  优拜单车客服人员称,忘记锁车后费用会一直计算在骑行人账户中,在反馈后会人工帮助锁车,但扣费没有上限,几百元也是有可能的。

  如果用户忘记锁车,需要第一时间联系客服,可以电话联系也可以在APP内选择相应问题,客服会及时帮用户锁车并结束计费。返回搜狐,查看更多

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